Política de Garantía, Reembolsos y Devoluciones

Política de Garantía, Reembolsos y Devoluciones

En CNC.pe, brindamos productos orientados al sector industrial y de automatización. Sin embargo, es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos adquiridos cumplen con los requerimientos técnicos, funcionales y de compatibilidad con los equipos o sistemas donde serán instalados o utilizados.

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes revisar detalladamente las especificaciones técnicas de cada producto y, en caso de dudas, contactar con nuestro equipo antes de realizar una compra.

Política de Devoluciones y Reembolsos

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por motivos ajenos a defectos de fabricación. Una vez confirmada la compra, no será posible solicitar la cancelación de la misma ni la devolución del importe abonado.

Política de Cambios y Garantía

En CNC.pe ofrecemos una amplia variedad de productos, desde componentes individuales hasta maquinaria de alto valor. Debido a esta diversidad, no todos nuestros productos cuentan con garantía de fabricación.

En los casos en los que un producto sí incluye garantía, esta será indicada explícitamente en la descripción del artículo o en el comprobante de venta. El período de garantía, si aplica, puede variar según el tipo de producto y fabricante, y se contabiliza a partir de la fecha de compra.

Para solicitar la aplicación de una garantía (cuando esta exista), el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para coordinar la revisión del producto. Será necesario entregar el artículo para su evaluación técnica, lo cual puede gestionarse directamente en nuestras oficinas o a través de un tercero, previa coordinación.

Importante

  • CNC.pe no asume los costos de transporte o envío del producto hacia nuestras instalaciones para la revisión de la garantía.
  • La revisión del producto será realizada por nuestro equipo técnico especializado para determinar si el desperfecto corresponde efectivamente a una falla de fabricación.
  • Si el análisis técnico confirma que se trata de un defecto de fábrica, CNC.pe reemplazará el producto por uno nuevo e idéntico sin costo adicional.

Consideraciones Finales

  • No se considerarán como fallas de fábrica los daños ocasionados por un uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, o condiciones de operación fuera de los parámetros recomendados.
  • La garantía queda anulada si el producto presenta signos de manipulación no autorizada o daños causados por factores externos (cortes de energía, sobrecarga, humedad, caídas, entre otros).

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de información o asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

Estaremos encantados de atenderle y brindarle la información que necesite.